Chatbot Interno 

Introducción

En el trabajo diario en banca, los gestores a menudo deben utilizar innumerables interfaces gráficas de usuario o GUIs para llevar a cabo sus actividades. Por lo tanto, implementar casos de uso comunes a través de una interfaz de chatbot directa, generaría, en última instancia, un efecto positivo en la productividad y al mismo tiempo reduciría las imprecisiones y los errores no deseados.

Reto

El proyecto implicó, tanto liderar el diseño de la capa común, como integrar los componentes de inteligencia artificial necesarios para implementar la primera automatización de chatbot dentro de la organización del cliente.

Los desafíos tecnológicos enfrentados derivaron esencialmente de la dificultad para implementar interfaces de chatbot en un entorno complejo, debido a temas relativos a cumplimiento normativo y seguridad de la información.

Solución

El desarrollo proporcionado al cliente, permitía que las futuras soluciones de IA pudiesen ser fácilmente implementadas en toda la organización.